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Développer la capacité de s’adapter à des situations complexes
6 heures
Présentiel
A distance
Flexibilité
Cognitive
Réussite
Agilité
Intellectuelle
Dynamique
Constructrice
Développement personnel
Maitriser les fondamentaux de la démarche qualité selon la norme ISO 9001
6 heures
Présentiel
A distance
Qualité
ISO
9001
Démarche
Amélioration
Continue
Qualité
Décrire et animer efficacement un processus
12 heures
Présentiel
A distance
Qualité
ISO
Pilote
Processus
Qualité
Gérer efficacement par les processus
6 heures
Présentiel
A distance
Qualité
Gestion
Processus
Management
Qualité
Les exigences de la norme ISO 21001:2018 et la démarche de sa mise en place
12 heures
Présentiel
A distance
ISO
21001
Management
Organisme
Education
Qualité
Mise en place
Qualité
Techniques et comportements-clés de l'auditeur Qualité
18 heures
Présentiel
A distance
Qualité
Audit
Système
Processus
Qualité
Optimiser votre système management qualité
18 heures
Présentiel
A distance
Qualité
Système
Efficacité
Outils
Démarche
Qualité
Assurer et améliorer votre qualité de service
18 heures
Présentiel
A distance
Service
Qualité
Satisfaction
Client
Entreprise
Qualité
Mesurer la satisfaction client
18 heures
Présentiel
A distance
Satisfaction
Client
Besoins
Enquête
Qualité
Votre processus de traitement des réclamations clients
18 heures
Présentiel
A distance
Processus
Traitement
Réclamation
Client
Action
Corrective
Qualité