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Créativité
Développer votre potentiel créatif
12 heures
Présentiel
A distance
Créativité
Processus
Créatif
Développement personnel
Flexibilité Cognitive
Développer la capacité de s’adapter à des situations complexes
6 heures
Présentiel
A distance
Flexibilité
Cognitive
Réussite
Agilité
Intellectuelle
Dynamique
Constructrice
Développement personnel
L’ISO 9001
Maitriser les fondamentaux de la démarche qualité selon la norme ISO 9001
6 heures
Présentiel
A distance
Qualité
ISO
9001
Démarche
Amélioration
Continue
Qualité
Pilote de processus
Décrire et animer efficacement un processus
12 heures
Présentiel
A distance
Qualité
ISO
Pilote
Processus
Qualité
Gestion par processus
Gérer efficacement par les processus
6 heures
Présentiel
A distance
Qualité
Gestion
Processus
Management
Qualité
L’ISO 21001 : 2018
Les exigences de la norme ISO 21001:2018 et la démarche de sa mise en place
12 heures
Présentiel
A distance
ISO
21001
Management
Organisme
Education
Qualité
Mise en place
Qualité
Audit système et processus
Techniques et comportements-clés de l'auditeur Qualité
18 heures
Présentiel
A distance
Qualité
Audit
Système
Processus
Qualité
Renforcer l’efficacité de votre système qualité
Optimiser votre système management qualité
18 heures
Présentiel
A distance
Qualité
Système
Efficacité
Outils
Démarche
Qualité
Qualité de service
Assurer et améliorer votre qualité de service
18 heures
Présentiel
A distance
Service
Qualité
Satisfaction
Client
Entreprise
Qualité
Satisfaction clients
Mesurer la satisfaction client
18 heures
Présentiel
A distance
Satisfaction
Client
Besoins
Enquête
Qualité