Objectifs

• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs
• Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l’efficacité de la relation
• Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans des situations tendues 

Pré-requis

Contenu